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        1. 致遠OA成功案例

          冒險家還是拓荒者,郎酒CIO徐啟銀的"互聯網+"求索

          郎酒CIO徐啟銀:致遠“協同+”編織新型互聯網商業平臺

          來源:河北用友軟件總經銷  日期:2015-10-21 15:07

          當前,"互聯網+"已成為一項國策,是我國經濟發展結構轉型升級過程中的核心驅動力。其觸發了一大批新興創業企業的崛起,尤其在快消、餐飲等零售業,O2O模式正在以摧枯拉朽之勢橫掃市場,給傳統巨頭們帶來的沖擊顯而易見。

           

          不僅在市場營銷端,在企業內控上,以連接、融合、協同為本質的"互聯網+"也在倒逼傳統企業的基因優化。正所謂,船大調頭難,如何讓一個龐大的組織架構快速適應"互聯網+"時代的碎片化、移動化、輕量化的內外管控變革,正成為傳統企業的當務之急。

           

          然而,對于大部分模式固化的傳統企業來說,眼下的癥結不是不識"互聯網+",而是不識"互聯網+"的真面目,原因也并非"身在此山中",大多尚處于隔岸觀火的狀態。雖然很多企業也在通過各種營銷管理創新嘗試改變,但效果并非盡如人意。究其原因可能多種多樣,但都有一個共同的本質:沒有找到適合自身核心業務訴求的平臺和工具來支撐其實現這種新型的互聯網商業體系的搭建。

           

          對此,四川郎酒集團CIO徐啟銀表示:"在2011年郎酒銷售收入首次超過100億元后,隨著'互聯網+'趨勢的愈加明朗,2013年的郎酒也同樣經歷了短暫的陣痛,2014年起,通過與致遠軟件的通力協作,在'協同+'平臺模式的支撐下,郎酒憑借僅10人的信息化團隊,便徹底實現了前后端營銷管理的轉型再造,一個以適當業務云化、打通供應鏈、終端渠道和內部各組織的管理體系為互聯網商業平臺建設打下了厚重的基礎,幫助郎酒迅速走出了轉型陰霾,2015年品牌價值更是達到405.66億元,連續多年位列白酒行業三甲之一。

           

          冒險家還是拓荒者,郎酒CIO徐啟銀的"互聯網+"求索

           

          徐啟銀2007年來到郎酒,一直被酒業信息化界視為"冒險家"。其實,在郎酒集團看來,與其說徐啟銀是個"冒險家",倒不如稱其為"拓荒者"。在不到十年的時間內,徐啟銀帶領團隊用不到鄰邦十分之一的信息化成本投入,將郎酒信息化帶到了業內同行難以企及的高度,在信息化的創新道路上,他從未盲目跟風,而是善于以精準的業務定位、前瞻的技術理念、創造性的整合思維來實現最大化的落地效果。正如他所言:即便"互聯網+"的趨勢已成必然,但倘若企業尚未找到這一轉型契機的突破口,盲目求變只會死得更慘。一切的創新都要最終以核心業務訴求為導向,為了創新而創新只是形而上學,一時熱鬧罷了。

           

          2013年起,徐啟銀開始結合白酒行業特點,深入分析郎酒實際業務痛點,發現在互聯網大潮下孕育而生的一大批新興企業的共同點便是其產品服務與終端用戶之間的高關聯度和互動性,這也是實現規?;癄I銷的數據支撐。而在以傳統的各級經銷商體系為主的酒業企業營銷模式中,企業與最終消費者之間的聯動幾乎為零,這也就不難理解為什么一批新興O2O可以逆襲傳統巨頭了。

           

          徐啟銀談到:"很多企業通過各種營銷方式,花大量成本去找用戶,但實際效果并不理想。這便是'互聯網+'的優勢所在,2014-2015年,郎酒以前端營銷為切入點,通過將致遠協同管理平臺與微信企業平臺打通,搭建起了一個符合郎酒業務特點的互聯網商業平臺。在微信企業號上,通過致遠軟件'業務生成器'打造的'客戶小助手'工具,一方面實現了終端用戶與渠道的連接,打通上下游;另一方面則實現了渠道與經銷商的連接,方便渠道服務和管理經銷商。以郎酒某款酒品來說,單是經銷商就遍及全國40萬家,郎酒通過微信企業號將其全部納入進來,再通過各類促銷活動、信息推送等與消費者互動,實現銷售信息撮合,最終幫助渠道和經銷商拓展業務,形成共贏。"

           

          互聯網商業平臺,郎酒詮釋O2O PLUS

           

          當前,徐啟銀帶領團隊,利用致遠軟件"協同+"平臺模式,同時通過微信服務號,已經徹底解決了郎酒連接用戶的問題。徐啟銀介紹:"郎酒的一款產品'貴賓郎',也叫歪嘴郎,年銷量達3億瓶。我們將通過一物一碼的形式,直接向最終用戶傳遞來自我們的帶有溫度的服務,實現零距離互動,并最終建設閉環的互聯網商業系統,從而逐漸帶動營銷模式的轉型升級。"

           

          同時郎酒的渠道、銷售商可以通過郎酒提供的"客戶小助手"來與用戶和郎酒互動聯通,包括客戶資產、客戶業務的輕量推送、查看,與客戶互動,為客戶提供訂單、發貨、物流等信息查詢等服務。簡單實用,用戶體驗很好。不僅如此,作為一個信息主管,徐啟銀對于"互聯網+"的理解和創造力也是領先于同行的。"未來,通過微信企業平臺,在致遠軟件'協同+'平臺模式下,利用其業務生成器的高效、移動、定制化特點,郎酒還可以實現更加徹底的O2O商業模式。譬如,一個終端用戶在郎酒的微信平臺上采購了某款產品,我們可以通過與出租車司機的互通,很快捷地打造一個派送應用,找到距離該用戶和郎酒經銷商最近的司機來接單派送。"徐啟銀談到。

           

          如果說,郎酒的互聯網商業平臺實際就是一個標準的O2O PLUS平臺,其通過協同郎酒上下游細分業務入口實現了精準的規?;癄I銷體系。那么,由徐啟銀主導的ERP與協同管理的提煉融合,則將供應鏈與內部管理徹底盤活,使其成為了更加適應于"互聯網+"商業模式的大協同平臺。

           

          ERP融入大協同,"徐啟銀"一位務實的信息化建設者

           

          談到大協同平臺,首先就要從為什么將ERP與協同OA相融合說起。徐啟銀談到:"郎酒是一家務實的企業,我們的信息化創新也是一貫秉承這樣的態度。用最少的信息化投入,實現業務訴求的最大化是創新的宗旨。2012年,正值我們發展峰值階段,高并發人數開始讓ERP出現了負載問題,同時巨大的營銷成本給費用管控和效果監控帶來的壓力與日俱增,種種因素都促使郎酒必須盡快上線一套符合未來戰略發展的協同管理系統。"

           

          可以想見,當時的徐啟銀身背的壓力是巨大的,而領導的信任此時堅定了他大干一場的決心。徐啟銀不無感慨地說道:"當時領導對我說,放心大膽地去干,現在想來的確給了我很大的信心和動力!"而在徐啟銀看來,如果一套協同OA僅僅滿足文檔、信息、工作流程等基礎管理應用,對于郎酒這樣務實的企業來說意義并不大。因此,徐啟銀在經過縝密調研選型后,最終找到了致遠軟件并肩攜手。

           

          "什么樣的協同平臺可以支撐'互聯網+'商業模式的拓展,這是我們選型的關鍵所在,而致遠軟件的'協同+'模式恰恰將'互聯網+'照進了企業信息應用當中。其獨有的'移動化、定制化、智能化、平臺化、云端化、生態化'屬性,可全維度支撐企業運營管理的互聯網化轉型升級。尤其是其提供的'業務生成器',可幫助企業便捷快速地響應前后端營銷管控需求。"徐啟銀表示。

           

          郎酒:以"協同+"的方式享受"互聯網+"新經濟

           

          眼下,憑借致遠協同平臺的業務生成器,郎酒創新性地把內部管理工作從ERP中剝離出來,與致遠的協同OA系統整合,實現了在ERP申請、在協同OA中審批的流程再造,并可精細化管控全國的各級銷售系統,實現集團業務運營支撐體系規范化和費用強控管理。

           

          同時,致遠協同平臺中的"業務生成器"還可對各個專項業務的過程管控進行封裝,形成各類細分業務模塊,實現了數據的流程、統計、查詢與報表展示,并且幫用戶快速搭建起類CRM、HR、SCM等各種應用。對此,徐啟銀認為:"營銷管理和多組織架構的生產管理是致遠業務生成器對郎酒轉型升級的重要貢獻,復雜多變的市場推廣與渠道運營可輕松管理,郎酒集團多個事業部費用管控一體化和多樣性,不僅響應速度明顯提高,業務流程化繁為簡,并且費用管控更加透明,這些都幫助郎酒在前端營銷的投入產出上更加有的放矢。從預算、計劃,到執行,實現了真正大協同式的閉環管理效能。此外,致遠'協同+'的平臺模式在新業務的開發周期上也要遠遠短于傳統ERP平臺。"

           

          正如徐啟銀所言,創新沒有模板,企業IT創新始終要建筑在對自身市場和用戶的業務理解和訴求上。業內專家指出,與大多數正在經歷"互聯網+"轉型之痛的傳統企業不同,郎酒集團及其上下游在徐啟銀的創新實踐下,正在以致遠"協同+"的方式享受著"互聯網+"風口的新經濟。這種新型互聯網商業平臺可以視其為O2O的PLUS版,對組織機構龐大的傳統集團企業來說具有高度的借鑒意義??梢钥吹?,當轉型升級還在讓諸多傳統企業兩岸猿聲啼不住時,郎酒這個酒業巨頭的輕舟早已過了萬重山。

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